Qu'est-ce que l'expérience utilisateur sur un site internet ?
L’expérience utilisateur dans le langage Internet est un terme désignant la qualité de l’expérience vécue par les visiteurs de votre site web. En anglais, et dans le monde de la communication digitale, il est aussi nommé UX, pour User eXperience. Cette notion d’expérience utilisateur va souvent s’intéresser à des enjeux très précis d’un site web :
- La facilité à naviguer et à trouver des informations-clés sur le site
- La simplicité de navigation sur des appareils mobiles comme fixes
- La qualité des contenus
- La pertinence des éléments visuels (images et vidéos)
- La rapidité de chargement des pages web
Ce terme d’expérience utilisateur est, en fait, tout ce qui constitue la qualité de la navigation de l’internaute sur votre site internet. Ce terme d'expérience utilisateur est souvent un point très important à aborder lors de la refonte ou rénovation d'un site internet.
Concrètement grâce à une meilleure expérience utilisateur, vos visiteurs consultent plus longtemps votre site (ce qui fait baisser ce que l’on appelle le “taux de rebond”) et vos visiteurs vont également consulter plus de pages en une même visite.
Il existe aussi une autre très bonne raison de s’intéresser à l’architecture de votre site internet. En travaillant l’expérience vécue par vos visiteurs, vous allez indirectement travailler votre référencement naturel sur Google (ou SEO Google). Effectivement en améliorant le temps de chargement de vos pages, ou la sécurité de votre site, vous allez souscrire aux critères de référencement de Google, qui privilégie les sites rapides et sécurisés. Vous avez donc tout intérêt à améliorer l’expérience utilisateur (UX) de votre site internet !
L'expérience utilisateur est maintenant un point qu'il faut absolument prendre en compte dans les critères de votre référencement car depuis quelque temps, Google mesure ces différents critères. Il existe des outils pour vous aider à améliorer l'UX de votre site. Un référenceur digne de ce nom va vous accompagner et prendre en compte ces divers éléments.
Que va t-il apporter aux visiteurs (votre site) ?
C'est bête comme question, mais c'est important ! Votre site est-il fait pour présenter votre entreprise et ses prestations ? Pour parler d'un sujet ou d'un thème précis ? Bref, que va t-il apporter aux visiteurs et à vous même ? Google aime la nouveauté et les informations, il est donc nécessaire d'élaborer un plan de rédaction pour l'avenir de votre site. Surtout si vous voulez avoir une chance de toucher divers mots clés liés à votre activité.
Attention quand même, Google n'aime pas le duplicata, donc faire du contenu oui, mais pas n'importe quoi ! Une stratégie s'impose donc et doit être mûrement réfléchit lors de la rédaction de vos articles. Une agence de référencement pourra vous accompagner dans ce plan et dans l'accompagnement de la création de vos articles. Il saura vous guider pour atteindre vos objectifs en fonction du but recherché.
N'oubliez pas également pourquoi votre entreprise doit avoir un site internet. Afin de vous aider voici aussi quelques très bonnes raisons :
- Environ 60 millions de Français passent plus de 2h par jour sur Internet en moyenne.
- Un site internet peut être consulté par 100% des internautes, contrairement aux réseaux sociaux.
- Un site internet vous permet d’être trouvé sur les moteurs de recherche.
- 93% des expériences en ligne commencent depuis les moteurs de recherche.
- Un site internet vous permet de générer des prospects.
- Il vous permet de vendre en ligne à plus de 36 millions de Français.
Le site sera t-il statique ou dynamique ?
Il est déjà important de connaître la différence entre un site statique ou un site dynamique.
Statique :
Un site statique, comme son nom semble l’indiquer, est composé de pages statiques, visibles telles qu’elles ont été conçues. Attention, cela ne signifie pas qu’elles sont sans mouvement ou sans animation. On peut très bien y trouver des animations flash, des images, ou même des musiques et des vidéos.
Dynamique :
Un site dynamique est quant à lui, tout le contraire du site statique. Les informations seront présentées de façon différente selon l’interaction avec le visiteur. C’est en général le cas des sites vitrines qui présentent des vitrines classées selon un critère. Le travail du webmaster est alors de concevoir une programmation qui permettra de présenter telle ou telle information selon la requête de l’internaute.
Dynamique pourrait aussi vouloir dire :
Est-ce que vos visiteurs pourront faire des interactions sur votre site ? Par exemple, pourront-ils créer un espace membre ou faire un profil et communiquer par l'intermédiaire de votre site comme sur un forum par exemple.
Pour résumer
Lors de la création ou de la refonte de votre site il faut vous poser plusieurs questions et y réfléchir. Il est important de consacrer du temps dans la construction de votre site web et à la rédaction de ses pages. Il s'agit d'une vitrine qui va vous représenter vous ou votre entreprise. C'est pourquoi les gros sites web ont plusieurs cordes à leur arc. Souvent il faut s'entourer de divers spécialistes, une programmeur, un rédacteur web, un référenceur seo, un graphiste, etc. Rassurez-vous, pour une petite structure il est tout à fait possible de percer sur le web en appliquant quelques règles assez simples à mettre en œuvre.
D'ailleurs, vous avez une petite structure ? Si oui, comment allez-vous commencer votre site, avec un CMS ou en codant directement ?